Vi er her for deg!
Forsøk gjerne og se om du kan finne svaret på det du lurer på blant våre vanligste spørsmål. Kontakt kundeservice om hva det måtte være, man-fre 08:30 - 16:30.
Min side
Du kan også logge på «Min side» her
Kundefordeler
Som kunde hos oss får du mange fordeler.
- Fantastisk kundeservice
Vårt mål er å ha Norges mest fornøyde kunder, og vår fantastiske kundeservice er der for å nå dette målet. Vi har korte ventetider som sørger for at du får svar på dine spørsmål raskt, man-fre 08:30 - 16:30. - Fordelaktige abonnementspriser
Med abonnement på våre omega-3 produkter sparer du opptil 50% i forhold til å kjøpe enkeltprodukter uten abonnement. Besparelsen er større jo lengre intervall du velger - opp til 6 måneders intervall. - Gratis bonusprodukter
Med abonnement hos oss samler du automatisk bonuspoeng på alle produkter du kjøper. Med poengene kan du bestille gratis bonusprodukter. Les mer om vårt bonusprogram. - Fri frakt
Priser på våre abonnement er alltid inkludert frakt, og vi sender produktene rett hjem i din postkasse. Enklere blir det ikke.
På enkeltkjøp tilkommer frakt på kr 39,-. - Et skreddersydd abonnement
Du kan når som helst gjøre endring på leveringsintervall, mengde produkter per levering og andre justeringer slik at abonnementet passer perfekt til ditt behov.
Kun to små kapsler av Vesterålen's Omega-3 inneholder anbefalt daglig mengde av de essensielle fettsyrene EPA og DHA, som godt for hjerte, hjerne og syn*. I tillegg har vi tilsatt vitamin D som bidrar til immunforsvarets normale funksjon og vitamin E som beskytter cellene i kroppen mot oksidativt stress.
Angre- og returrett
Du er beskyttet av angrerettloven og har 14 dagers ubetinget angrerett fra den dagen du mottar varen på din første forsendelse.
For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet derfor returneres til oss i samme mengde og stand som du mottok det. Dersom varens verdi er redusert mer enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, må du dekke dette verditapet. Med mindre annet er avtalt, skal du dekke de direkte kostnadene ved å returnere varen.
Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten fremgår av våre kjøpsvilkår hvor Angreskjema (pdf) også kan lastes ned.
Spørsmål og svar
-
Hvor lang er leveringsstiden?
Nye bestillinger, både enkeltkjøp og abonnemnet levereres normalt på 2-5 arbeidsdager etter at ordren er registrert.
Abonnement levereres deretter etter valgt leveringsintervall.
-
Er det oppsigelsestid?
Hos Vesterålen's har du ingen oppsigelsestid eller bindingstid på løpende abonnement. Du kan når som helst kontakte oss for å endre leveringsintervall, sette abonnementet på pause, eller si opp ditt abonnement. Ved oppsigelse avsluttes abonnementet umiddelbart med virkning fra neste utsendelse.
-
Kan jeg sette mitt abonnement på pause?
Har det hopet seg litt opp med produktet hjemme? Eller skal du reise bort en tid?
Ingen problem, du kan når som helst pause ditt abonnement hos oss. Kontakt oss så hjelper vi deg.
-
Hva koster frakten?
Alle abonnement er alltid fraktfrie hos oss.
For enkeltkjøp tilkommer frakt på kr 39,-.
-
Hvordan betaler jeg?
Alle våre priser er inkludert mva.
Faktura sendes med din leveranse og du har 20 dager betalingsfrist fra fakturadato.
-
Hva om jeg angrer mitt kjøp?
Med angrerettsloven har du 14 dagars angrerrett fra dagen du har mottatt varen. Om du benytter denne angreretten skal du innen 14 dager sende tillbake den uåpnede og feilfrie varen til oss.
For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet derfor returneres til oss i samme mengde og stand som du mottok det. Dersom varens verdi er redusert mer enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, må du dekke dette verditapet. Med mindre annet er avtalt, skal du dekke de direkte kostnadene ved å returnere varen.
Tilbakebetaling av beløpet som du har betalt skal gjøres innen 14 dager fra den dagen kundeservice tok imot din melding om at avtalen fragås. Beløpet overføres til din bankkonto.
Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten fremgår av våre kjøpsvilkår hvor Angreskjema (pdf) også kan lastes ned.
-
Kan jeg trygt ta omega-3?
Vår kropp er avhengig av å få tilført omega-3, siden vi ikke selv kan produsere flerumettede fettsyrer.
Om du bruker blodfortynnende medisin bør du rådføre deg med din lege før du tar større doser omega-3-fettsyrer.